Tras la viralización del caso de discriminación que sufrió una mujer invidente al ser rechazada en el Hotel Safi debido a su perro guía, autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo León visitaron el establecimiento.
Sari relató que el incidente ocurrió mientras se dirigía a la posada navideña de su trabajo, que se celebraba en uno de los salones del hotel. En su publicación en redes sociales, mencionó que el personal del hotel le negó la entrada junto a su perro guía, argumentando que no se permiten mascotas en las instalaciones ni en el restaurante.
Después de casi una hora de discusión, Sari informó que finalmente le permitieron el acceso, aunque los empleados le comentaron que «por esta vez» harían una excepción. «Nos dejaron entrar diciendo que ‘por esta vez’ nos permitirían el acceso, como si estuvieran haciéndome un favor», expresó en su publicación.
Debido a la repercusión del caso, la Profeco se trasladó al hotel Safi para investigar lo sucedido. Hasta ahora, no se ha comunicado si el establecimiento enfrentará sanciones administrativas. Este incidente no solo evidencia una violación a la legislación vigente, sino que también subraya la necesidad de mejorar la educación y sensibilización del personal en servicios al público.
