Reembolsos por cambio de escenario de Bad Bunny
OCESA habilitó reembolsos para asistentes en zonas afectadas por la instalación del segundo escenario “La Casita”, luego de que surgieran reclamos por cambios en la visibilidad y en el mapa original del espectáculo.
Ciudad de México.- La instalación de “La Casita”, el segundo escenario del DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour de Bad Bunny, provocó una oleada de inconformidades entre asistentes en México. El módulo, incorporado a la producción desde fechas anteriores de la gira, apareció en una posición que altera la visibilidad de varias localidades del Estadio GNP Seguros, principalmente General A, Pit A y Pit B.
Ante la inconformidad creciente en redes sociales, OCESA confirmó que los compradores de esas zonas podrán solicitar reembolso total, incluidos cargos por servicio. La promotora explicó que la medida responde al compromiso de garantizar que cada asistente reciba la experiencia anunciada al momento de la compra, luego de que algunos seguidores señalaron diferencias entre el mapa original de venta y la configuración final del montaje.
Las inconformidades comenzaron cuando usuarios detectaron que “La Casita” ocuparía un espacio significativo frente al escenario principal. Esa ubicación, señalaron, no fue anunciada con antelación y modifica la dinámica del concierto durante los momentos en que Bad Bunny se traslada a ese segundo punto de la producción.
Medios especializados y prensa nacional documentaron el rápido crecimiento de la molestia: desde compradores que consideraron presentar quejas formales por cambios en las condiciones del evento, hasta fanáticos que manifestaron sentirse engañados por la ausencia del módulo en el esquema de venta.
OCESA recordó que “La Casita” forma parte del concepto artístico del tour y que su uso ha sido consistente a lo largo de la gira. No obstante, aceptó que su implementación en México requería ajustes logísticos adicionales, motivo por el cual abrió la opción de reembolso para quienes no deseen acudir bajo el nuevo formato.
Los reembolsos deberán solicitarse a través de la plataforma donde se adquirieron los boletos, siguiendo los pasos indicados en la orden de compra.
Con esta decisión, la promotora busca reducir tensiones y llegar al arranque del concierto con un esquema de comunicación más claro y sin incertidumbre entre los asistentes.
