BBVA presenta fallas en su app ‘en plena quincena’, acusan usuarios en redes sociales
En plena quincena, usuarios de BBVA México reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, generando molestia y preocupación entre sus clientes. Desde la mañana de este jueves, cientos de personas utilizaron las redes sociales para expresar su frustración debido a los problemas de acceso y operación de la app.
Los reportes indican que la aplicación no permitía realizar transferencias, consultar saldos ni llevar a cabo pagos, afectando a miles de usuarios que esperaban utilizar sus cuentas para diversas transacciones, incluyendo el pago de servicios y compras. Algunos clientes también mencionaron que los cajeros automáticos presentaron intermitencias, complicando aún más el acceso a sus fondos.
«Justo cuando más necesitamos el servicio, BBVA falla. No puedo transferir ni ver mi saldo. Es inaceptable que esto ocurra en plena quincena,» escribió un usuario en Twitter, mientras que otro comentó: «Intenté hacer un pago y la app simplemente no responde. ¿Cómo es posible que no tengan una solución rápida?»
La respuesta de BBVA México no se hizo esperar. A través de su cuenta oficial de Twitter, el banco reconoció los problemas técnicos y aseguró estar trabajando para resolverlos lo antes posible. «Estamos experimentando inconvenientes en nuestra aplicación móvil. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Agradecemos tu paciencia y comprensión,» publicó la institución financiera.
No es la primera vez que BBVA enfrenta críticas por fallas en sus servicios digitales. En repetidas ocasiones, los clientes han manifestado su descontento por la recurrencia de estos problemas, especialmente en fechas críticas como la quincena y fines de semana.
A medida que las horas pasan, los usuarios continúan esperando una solución definitiva que les permita acceder a sus cuentas y realizar sus transacciones de manera normal. BBVA ha reiterado su compromiso para restablecer el servicio a la brevedad y minimizar las molestias ocasionadas a sus clientes.
Esta situación pone de manifiesto la importancia de contar con sistemas tecnológicos robustos y confiables, especialmente para instituciones financieras que manejan el dinero y la confianza de millones de personas.
