Caos en preventa para México vs Portugal en el Azteca; Profeco interviene
La preventa de boletos para el partido México vs Portugal colapsó la plataforma de Fanki, lo que llevó a la Profeco a intervenir y obligó a reprogramar la venta para el jueves.
Ciudad de México, 11 de diciembre de 2025. La preventa de boletos para el partido entre México y Portugal en la reinauguración del Estadio Azteca fue suspendida luego de que la boletera Fanki registrara fallas en su plataforma debido a la alta demanda, lo que generó múltiples quejas de los aficionados y la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El encuentro, programado para el 28 de marzo de 2026, generó gran expectativa por la presencia del futbolista portugués Cristiano Ronaldo. Los boletos, con precios de entre 500 y 9 mil pesos, atrajeron a miles de usuarios que intentaron acceder a la preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte prevista para las 9:30 horas del miércoles.
Sin embargo, pocos minutos después del inicio, la plataforma presentó mensajes de error como “Estamos trabajando para que vivas la mejor experiencia”, impidiendo la compra de entradas.
Ante las fallas, la Profeco solicitó a Fanki proporcionar información clara y veraz sobre la venta, así como establecer comunicación con la autoridad para garantizar los derechos de los consumidores.
Cuatro horas después, Fanki emitió un comunicado en el que informó que la preventa se detuvo debido a “actividad inusual en el tráfico entrante” y anunció que la venta será reprogramada para el jueves y viernes a partir de las 9:00 horas, con el fin de asegurar la estabilidad del sistema y la protección de las transacciones.
La empresa también advirtió sobre páginas falsas que intentan suplantar su identidad, señalando que su único sitio oficial es fanki.com.mx.
Fanki, compañía colombiana fundada en 2022, fue anunciada en octubre como la nueva boletera oficial del Estadio Azteca dentro del proceso de modernización del recinto rumbo al Mundial 2026. Previamente había operado eventos deportivos en México, incluido el partido México vs Uruguay en Torreón.
