Escucha social con IA mejora políticas públicas: Montaño
Se presentó el libro Escucha social y gestión pública, que analiza el impacto de la IA en las empresas, el mercado laboral, la educación y las políticas públicas.
Atizapán de Zaragoza, estado de México. La Inteligencia Artificial (IA) debe aumentar nuestra capacidad para escuchar a las personas, conocer sus necesidades, identificar liderazgos, volvernos más humanos y construir una mejor sociedad, afirmó Luis Montaño en el marco de la presentación del libro Escucha social y gestión pública, coordinado por Javier Sánchez Galicia.
Durante el evento, Carlos A. Ibarra Hernández, uno de los especialistas que participaron en la obra, sostuvo que la humanidad se encuentra en un momento comparable al descubrimiento del fuego, debido a las oportunidades que abre la IA para el mundo.
En su participación, Montaño subrayó que las buenas intenciones deben acompañarse de información. En ese sentido, señaló que la IA puede ayudar a comprender mejor las necesidades de la ciudadanía y fortalecer la toma de decisiones.
Asimismo, compartió que su experiencia en el sector empresarial le ha permitido comprender que los resultados requieren estrategia, información y capacidad de adaptación, “principios que también deben aplicarse en el ámbito social y en la gestión pública”, dijo.
Apuntó que el libro pone sobre la mesa un elemento clave para fortalecer la relación entre autoridades y sociedad civil: la capacidad de escuchar de manera efectiva a la población.
“El corazón mueve, pero la estrategia dirige; en el sector social no basta con tener buenas intenciones; necesitamos buena información para entender realmente lo que está pasando en las comunidades”, afirmó.
Montaño explicó que desde la fundación Lazos que Mueven, que encabeza, se han comenzado a utilizar herramientas de análisis de datos sociales e inteligencia artificial para identificar necesidades que muchas veces no aparecen en los informes tradicionales, así como para detectar liderazgos comunitarios y diseñar mejores intervenciones.
Asimismo, destacó la importancia de construir alianzas entre sociedad civil, academia, empresas y gobierno para impulsar el uso de tecnología cívica y fortalecer la gobernanza basada en evidencia.
Finalmente, señaló que la inteligencia artificial y el análisis de datos también permiten mejorar la comunicación con la ciudadanía y tomar decisiones estratégicas más efectivas.
“El objetivo es claro: construir una sociedad donde nadie sea invisible y donde todas las voces puedan ser escuchadas. Si la tecnología nos ayuda a lograrlo, debemos aprovecharla”, concluyó.
El evento contó con la participación de la ex presidenta municipal de Tlalnepantla, Denisse Ugalde, así como de los especialistas en inteligencia artificial Esteban Carrera y Gerardo Lastiri, quienes coincidieron en la importancia de aprovechar esta tecnología para atender los problemas de la sociedad.
