Profeco advierte sobre compra de celulares baratos en el ‘mercado gris’, pueden no funcionar correctamente


Para que un teléfono celular funcione correctamente en México, es necesario que cumpla con ciertos requisitos técnicos y esté homologado. Esto significa que el dispositivo debe satisfacer las normas o disposiciones técnicas aplicables, es decir, debe tener habilitadas ciertas bandas de frecuencia para conectarse a las redes de telefonía móvil del país.

Los dispositivos electrónicos del mercado gris son productos que no cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas y, en la mayoría de los casos, no tienen una política de garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Estos productos suelen ser comercializados en tiendas en línea no oficiales y en redes sociales. Es fundamental que estos dispositivos indiquen su procedencia extranjera, ya que, aunque sean originales, podrían no funcionar en las regiones para las que fueron diseñados. Además, existe el riesgo de no encontrar las piezas o repuestos necesarios en caso de requerir una reparación.

Antes de comprar en tiendas en línea, es importante revisar la descripción del producto, ya que puede incluir leyendas como:

  • “Versión extranjera”
  • “Variante extranjera, podría no ser compatible con accesorios y configuraciones disponibles en México”
  • “Este producto vendido por (…) es importado y puede ser diferente a la versión disponible en México”

Al momento de realizar una compra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda asegurarse de que el portal donde se comercializa el producto esté a cargo de la garantía y cumpla con los estándares mexicanos.

Se aconseja leer detenidamente la descripción de los productos antes de adquirirlos y asegurarse de que el proveedor ofrezca una garantía mayor a 90 días. También es importante verificar que el producto cuente con la etiqueta de la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013, que establece “Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos”. Esto permite identificar que el equipo ha sido comercializado oficialmente en México.

Para confirmar que un teléfono celular está homologado, se debe contar con el número IMEI, el cual se puede obtener marcando desde el teléfono *#06#.